Ak hľadáte výhodnejšiu cenu, nájdete ju najmä pri produktoch, ktoré majú príliš dlhú distribučnú reťaz obchodníkov, alebo si dovozca necháva vyššiu províziu (najväčšiu províziu má  vo väčšine prípadov štát - clo+dph). Pri menších nákupoch často ušetríte najviac (na drobné položky si predajcovia dávajú väčšie percentá, aby bol ich predaj rentabilný). Ak si drobnosť kúpite cez internet zo zahraničia, malý balík často nepreclia a nezdania. Ak nebolo príliš drahé poštovné ušetríte.

Pri hľadaní najlepšej ceny je otázkou, do akého rizika ste ochotní ísť. Najlepšie ceny majú vždy podvodníci, ktorý tovar nedodajú. Ďalším dôvodom nižšej ceny je, že sa ide o poškodený, alebo reklamovaný tovar, predávaný bez záruky funkčnosti. Pri nákupe cez internet zo zahraničia často strácame záruku, alebo bude záruka kratšia a riešenie reklamácie komplikovanejšie. Veľa výrobcov neposkytuje celosvetovú záruku. Niektorí predajcovia riešia celosvetovú záruku cez tretie strany (napríklad Mack), ktoré ale nemajú servisný bod na Slovensku. Záruku potom rieši táto spoločnosť a nie autorizovaný servis.

NÁŠ TIP: Pokiaľ máte ušetriť nákupom menej ako 20% ceny, radšej si kúpte tovar na Slovensku.

Prostredníctvom internetu nakupujem z rôznych dôvodov:
» cena
» požadovaný tovar nie je v obchodoch v mojom okolí 
» tovar nebol na Slovensku skladom a chcel som ho mať v krátkom čase (čakacie doby 4-6 týždňov na objektívy, ktoré na Slovensku nie sú je štandard)
» podarilo sa mi v aukcii dostať používaný tovar za dobrú cenu.

Registrácia

Na rozdiel od internetových obchodov vám pre nákup od rôznych obchodníkov v rôznych častiach sveta stačia len
2 registrácie (1 na ebay a 1 na paypal). Po registrácii je možné sa prihlásiť na ktorýkoľvek ebay. Obe registrácie, aj registráciu platobnej karty dokončite pred tým, ako začnete na ebay niečo dražiť. Na registráciu platobnej karty do paypal potrebujete získať z banky 4-číselný kód, ktorý vám príde v popise skúšobej transakcie (1,50 EUR - nie je to poplatok, o tuto sumu zaplatíte pri najbližšom prevode menej). Dnes vám už vo väčšine bánk vedia tento kód povedať, ale keď som mal ešte účet v jednej nemenovanej banke, dokázali mi to zistiť až pri 6tej návšteve banky na tretej pobočke (7-ma návšteva bola žiadosť o zrušenie účtu). V prípade, že by ste mali s vašou bankou podobné komplikácie je vhodné mať registračnú procedúru za sebou a na karte dostatočný limit pre plánovaný nákup.

Podrobný postup, ako sa zaregistrovať tu popisovať nebudem, ale nájdete ho napríklad v tomto článku.

Ako hľadať?

» global.ebay.com - globálna stránka pre vyhľadávanie všetkých ponúk. Ako jazyk je možné nastaviť češtinu. Výber jazyka má vplyv len na užívateľské prostredie, text aukcií je stále v jazyku v akom ho zadal predajca. Po nájdení tovaru ste presmerovaní na regionálnu pobočku ebay.

Pre nás najzaujímavejšie regionálne zastúpenia:

» www.ebay.com - USA

» www.ebay.co.uk - Anglicko

» www.ebay.ie - Írsko (ja sa najradšej prihlasujem sem, angličtina je mi bližšia a ceny mám zobrazené v euro)

» www.ebay.de - Nemecko

» www.ebay.at - Rakúsko

» www.ebay.pl - Poľsko

Ak hľadáte tovar, môžete ho hľadať cez regionálne stránky, kde je zaradený v kategóriách a tam hľadať cez hierarchickú štruktúru (napríklad Photography > Camera Lenses > For Digital SLR) potom filtrovať výrobcu, typ, cenu ... Je to zo začiatku jednoduchšie, ale veľa sa naklikáte, hľadáte len na jednej regionálnej pobočke a nenájdete tovar, ktorý je nesprávne zaradený (keďže ho nájde menej potencionálnych kupcov, má menšiu šancu, že jeho cena pôjde tak vysoko, ako keby bol zaradený správne).

Keďže je pomerne jedno, či kupujeme z Nemecka, Rakúska, Poľska, Anglicka, Írska, alebo odkiaľkoľvek z EÚ (prípadne aj mimo ak je cena mimoriadne výhodná, alebo taká malá, že balík nebude potrebné odbavovať na colnici), aby som maximalizoval prehľadávanú ponuku, budem vyhľadávať cez stránku global.ebay.com kde si môžem vybrať, na ktorých regionálnych stránkach chcem prehľadávať.

Aby som našiel čo chcem a nemusel sa prehrabávať tisíckami aukcií pomôže ak viete, ako prehľadávač funguje a ako sa mu definujú podmienky.

V krátkosti pre tých čo poznajú logické funkcie:

Výrazy oddelené medzerou tu predstavujú logickú funkciu AND (všetky podmienky splnené) a výrazy v zátvorke predstavujú logickú funkciu OR (alebo). Pred jednotlivé členy je možné umiestniť znamienko - ako logickú funkciu NOT (negácia).

S príkladom pre ostatných:

Vyhľadávať je možné pomocou vyhľadávacích výrazov. Ak napríklad hľadáte pevný 85mm objektív na canon EOS, môžete do vyhľadávania zadať „Canon 85mm" a nájde vám všetko, kde boli nájdené tieto slová. Medzi nájdenými ponukami budú aj rôzne filtre, slnečné clony a zoom objektívy, ktoré obsahujú tieto slová. Aby sme tieto ponuky odfiltrovali, pridám do vyhľadávacieho výrazu zoznam slov, ktoré sa v ponuke nemajú vyskytovať. Ak nechcem, aby sa
v zozname vyskytovali položky:

» 24-85mm, 17-85mm, 15-85mm - zoom objektívy obsahujúce „85mm"

» hood - slnečná clona

» 58mm - rozmer filtra pre Canon 85mm/1.8

» FD - starý canon bajonet pred príchodom systému EOS

Pridám do vyhľadávacieho výrazu zoznam týchto textov oddelených čiarkou, v zátvorke, pred ktorou je znamienko mínus.

Vyhľadávať teda budem takto:

» canon 85mm -(24-85mm,17-85mm,15-85mm,hood,58mm,fd)

Ak niekto uviedol 85mm ako 85 mm, tak nám takú ponuku vyhľadávanie nenájde, môžem teda nahradiť 85mm, výrazom (85mm,85 mm).

Pri výsledkoch hľadania

» canon (85mm,85 mm) -(24-85mm,17-85mm,15-85mm,hood,58mm,fd) som už pomerne spokojný, nemusím sa prehrabávať množstvom irelevantných ponúk.

Pokiaľ hľadáte presne určený  produkt, občas stojí za pokus skúsiť vyhľadať aj preklepy v názve. Napríklad objektív pre Nikon môžete hľadať ako „(nikon, nicon, nikkor, nikorr) (85mm,85 mm) ...". Takéto preklepy nájde menej ľudí a dražba možno dosiahne nižšiu cieľovú sumu.

Čo sa oplatí a čo nie

Globálny trh, ktorý ebay bezpochyby reprezentuje, umožňuje nakúpiť za ceny, ktoré riadené dopytom a ponukou. Ak je nejaký tovar nedostatkový, na ebay ho lacnejšie asi nezoženiete, ale ak ste ochotní si priplatiť, určite nájdete niekoho, komu sa ho podarilo zohnať a bude sa snažiť zarobiť na tom, že ho predá drahšie niekomu, kto ho zúfalo potrebuje, ale nedarí sa mu ho zohnať. Kúpiť nový fotoaparát, alebo objektív sa väčšinou neoplatí, pokiaľ nie sú celkové náklady aspoň o 20% nižšie ako v obchode, kde dostanete na tovar štandartnú záruku (často je tovar predávaný na európskych ebay stránkach šedý import na ktorý za nevzťahuje 2-ročná záruka - tá platí len pri prvom nákupe od autorizovaného predajcu). Dobré ceny (v porovnaní so slovenskými obchodmi) sa dajú nájsť na batérie, filtre, rôzne drobnosti a doplnky.
Väčšinou sa jedná o alternatívnych výrobcov napodobenín z Ázie a ich kvalita často nezodpovedá originálu. Pri ušetrení 80% ceny za plastovú slnečnú clonu, alebo krytku objektívu, ktorá poslúži rovnako dobre sa to oplatí, ale kupovať najlacnejšie filtre, alebo batérie už nemusí byť až taký výhodné. O tom či je tovar dostatočne kvalitný sa najviac dozviete ak si prečítate hodnotenia predajcu, alebo vyhľadaním skúseností iných používateľov pomocou google.

Ako nakúpiť čo najvýhodnejšie

Ebay sleduje veľmi veľa ľudí a zaujímavé ponuky sa cenou takmer vždy dostanú na reálne trhové ceny. Ak plánujete niečo kúpiť a nezaplatiť zbytočne veľa, je potrebné zachovať chladnú hlavu. Ebay dostáva od predávajúcich percentá z predajnej ceny a preto je ebay navrhnutý tak, aby bola výsledná cena čo najvyššia a podporuje používateľov, aby prebíjali ponuky. Cena sa zvyšuje „aukčnou horúčkou" keď je do aukcie zapojených viac kúpychtivých nakupujúcich, ktorí navzájom prebíjajú svoje ponuky. Ak plánujete niečo kúpiť, je dobré si premyslieť, akú cenu ste ochotní zaplatiť, zohľadniť cenu poštovného a poznačiť si, kedy sa bude dražba končiť. Vašu ponuku je najlepšie vložiť v posledných sekundách pred koncom aukcie, nestihnú vás už iní dražitelia prebiť (ak už skôr nedali vyššiu ponuku). Ak dal niekto vyššiu ponuku, ako ste boli ochotní dať vy, treba nájsť ďalšiu aukciu a skúsiť nabudúce. Vyhrať aukciu s vyššou cenou, ako som si s chladnou hlavou určil ako maximálnu rozumnú cenu je prehra.

Ponuky BuyItNow väčšinou nebývajú veľmi výhodné (tie výhodné zvyčajne nie sú staršie ako pár hodín, kým ich niekto kúpi), ale ak je cena (skontrolujte aj cenu poštovného) prijateľná, kúpte a ušetríte si čas, ktorý by ste museli venovať dražbe.

Aká bude celková cena?

Cena, ktorá sa zobrazuje pri tovare väčšinou nie je konečná. Veľa predajcov ponúka nižšie ceny tovaru a kompenzujú si to na cene poštovného (z poštovného neplatia provízie pre ebay). Ak sa jedná o drahší tovar, ktorý kupujete mimo EU, možno budete musieť zaplatiť aj clo a DPH pred tým, ako vám zásielku vydajú z vyclievacieho oddelenia na našej pošte.

Predajcovia z Ázie často deklarujú nižšiu hodnotu zásielky, aby tovar prešiel bez preclenia, alebo aby výsledné clo bolo nižšie. Takto je však zásielka poistená na nižšiu hodnotu a v prípade poškodenia, alebo straty prepravca uhradí len poistenú časť (ak nižšiu cenu zásielky deklaroval predajca bez toho, aby ste ho o to požiadali, bude to znášať on). Poistenie zásielky nie je u všetkých predajcov samozrejmé a niekedy si ho treba priplatiť, ale má to tú výhodu, že ak sa zásielka stratí a je poistená aj na minimálnu sumu, bude sa tá strata vyšetrovať. Hrozí teda menšia možnosť, že ju len tak počas prepravy niekto ukradne.

Príklad: Ak by sme si brúsili zuby na takýto 600mm objektív (staršia verzia bez stabilizátora), s tele-konvertorom, nezabudnite si pripočítať náklady na osobné vyzdvihnutie v Anglicku (podmienka tejto aukcie).

Vedľajšie náklady

Pri nákupe cez internet je potrebné dopredu zvážiť všetky náklady spojené s nákupom. Ak kúpite tovar za 10$, je možné, že za poštovné budete musieť zaplatiť vyše 100$, ďalšie náklady, prípadne problémy môžu vzniknúť na colnici (clo aj DPH sa počíta z celkovej zaplatenej sumy za tovar + poštovné). Ak predajca výšku poštovného neuvádza, spýtajte sa v predstihu, aby mal šancu zistiť ju a odpovedať ešte pred koncom aukcie. Letecká doprava väčších balíkov kuriérskou službou môže v konečnom dôsledku stáť aj stovky EUR.

Fíha, toto je za skvelú cenu!

Vaša prvá otázka by mala byť: prečo?

Podvod? Treba pozorne čítať, popis produktu a hodnotenie predávajúceho. Na ebay sa občas predávajú aj prázdne krabice, príručky, modely, servisované zariadenia, poškodený tovar. Ak to je v popise uvedené a vy to aj napriek tomu kúpite za prehnanú cenu, lebo ste sa v aukcii prebíjali s niekym ďalším, kto si podobne ako vy zle prečítal popis,
s reklamáciou pravdepodobne neuspejete.

Občas sa stáva, že predávajúci nevie, čo presne predáva (ak rozpredáva dedičstvo, alebo sa dostal k majetku nejakej firmy po exekúcii). V tom prípade môžete niekedy nakúpiť výhodnejšie (ak si daný tovar vďaka nesprávnemu popisu všimne málo záujemcov). Väčšinou takýto tovar býva zaradený v nesprávnej kategórii a dá sa identifikovať len podľa priložených fotografií. Ak máte pochybnosti, napíšte predávajúcemu nech vám odfotí a pošle nejaký konkrétny detail.
V takýchto prípadoch často predávajúci nevie zaručiť, že je tovar funkčný, ak to napíše do popisu tovaru, s neskoršou reklamáciou neuspejete. Šanca, že niečo kúpite veľmi výhodne je veľmi malá a tak nemá význam podliehať predčasnej nákupnej horúčke a s chladnou hlavou si čo najkritickejšie prečítať popis produktu, hodnotenie predajcu a podmienky aukcie. Keďže ebay sleduje veľa ľudí,  ak sa tam objaví niečo hodnotné za výhodnú cenu cena sa aukciou pravdepodobne aj tak dostane na reálnu hodnotu.

Ako dlho potrvá, kým dostanem, čo som si kúpil

Výhodou ebay oproti internetovým obchodom je, že sa predáva (väčšinou) len tovar, ktorý má predajca aj fyzicky k dispozícii. Treba teda čakať len na dopravu, ktorá môže trvať podľa zvolenej formy prepravy aj vyše mesiaca. Pri väčších zásielkách, alebo zásielkách posielaných prostredníctvom kuriérskych služieb často dostanete „tracking number" pomocou ktorého viete na stránke prepravcu zistiť, kde sa nachádza váš balík.

Približné časy doručenia podľa lokality odosielatela a zvolenej formy prepravy:

* pracovné dni (ak dorazí zásielka na colnicu, zdrží sa tak 1-3 dni, ak colníci usúdia, že je potrebné platiť clo, dostanete domov len obálku s oznamom, že sa máte dostaviť na vyclievacie oddelenie s dokladmi o kúpe, alebo výpisom z kartového účtu, kde bude vidieť zaplatenú sumu). Pre pobyt na vyclievacom oddelení si pre istotu rezervujte 1-2 hod času a choďte tam v pohode, aby vás prístup colníkov nedorazil a neprišli ste k psychickej ujme.

Možnosti platby na ebay

V poslednom čase ebay dosť tvrdo presadzuje platbu cez PayPal, čo značne zjednodušuje celý proces, ale uvediem aj iné formy platby s ktorými by ste sa mohli stretnúť:

Na dobierku (cash on delivery) - na ebay zriedkavý spôsob, problém je, že balík dostanete až po zaplatení a prípadná reklamácia a vrátenie peňazí je komplikované a s neistým výsledkom.

Bankový prevod (bank transfer/wire transfer) - Pri platbe mimo EU sa môže platba výrazne predražiť. Neodporúčam používať platbu u predajcov s nižším hodnotením (<99.5%). Platbu touto formou používam len pri nákupe tovaru do firmy a len u serióznych obchodov.

Platba kartou na stránke predajcu - podobné riziko ako bankový prevod. Navyše príde obchodník do kontaktu
s číslom vašej platobnej karty - hrozí jej zneužitie!

Western Union - takmer na 100% sa jedná o podvodníkov a svoje peniaze, ani tovar už nikdy neuvidíte. Takéto aukcie ignorujte!

Paypal - platba embossovanou kartou (karta s vystúpenými číslicami, alebo virtuálna platobná karta). Číslo kreditnej karty dostane len PayPal a netreba ho poskytovať predajcovi, čím sa znižuje možnosť zneužitia karty. Navyše nákupy
z ebay zaplatené cez paypal sú poistené a v prípade oprávnenej reklamácie dostanete svoje peniaze späť. Jednoznačne odporúčam túto variantu.

Moneybookers, ProPay, Paymate, BidPay - podobné platobné systémy, ako PayPal. Predávajúci sa nedostane
k informáciám o platobnej karte kupujúceho. Nevýhodou je neisté vrátenie peňazí v prípade oprávnenej reklamácie
a odmietnutia predávajúceho. Kým PayPal nepodporoval registráciu používateľov zo Slovenska, používal som BidPay
(30-40 transakcií) a nikdy som nemal problém (BidPay mal oproti PayPal nevýhodu, že poplatky za prevod platí kupujúci).

Platba v hotovosti pri vyzdvihnutí tovaru - treba zvážiť či sa do danej lokality viem dostať a koľko ma to bude stáť.

Ako prebieha aukcia na ebay

Predajca si môže pri aukcii vybrať podmienky:

Aukcia, ktorá má určenú vyvolávaciu cenu a čas ukončenia aukcie. Tovar získa ten, kto ponúkne najvyššiu cenu. Aktuálne zobrazená cena nemusí byť najvyššia ponuka. Zobrazená cena je vyvolávacia cena, ak sa do aukcie nezapojil nikto, alebo len jeden dražiteľ, alebo je to výška druhej najvyššej ponuky zvýšená o minimálnu hodnotu prihodenia.
Často sú vyvolávacie ceny veľmi nízke, predajca tak zaujme viac nakupujúch, ktorí si dajú aukciu sledovať. Predávajúci môže určiť aj cenu, za ktorú je možné tovar kúpiť bez dražby "buy it now", táto ponuka platí, pokiaľ niekto nedá prvú ponuku do dražby. Predajca má možnosť na dražbu stanoviť aj „reserve price" - skrytú minimálnu cenu, ktorú musí dražba dosiahnuť, aby bol predaj pre predajcu záväzný.

Niektoré tovary sa predávajú za pevnú cenu "buy it now". Takéto ponuky sú len zriedka výhodné. Ak náhodou sú výhodné, tak nie sú staršie ako 1-2 hodiny, kým ich niekto nájde a kúpi. Niektorí predajcovia postupom času znižujú cenu "buy it now" a správajú sa podobne ako holandská dražba.

Občas je popri možnosti "buy it now" aj "Best Offer" , v tomto prípade môžete predajcovi navrhnúť cenu a on ju môže, alebo nemusí akceptovať.

Najlepšia ponuka (Best Offer): menej zriedkavý typ aukcie, napíšete predávajúcemu svoju ponuku a on ju akceptuje, alebo odmietne. Tento druh predaja býva často skombinovaný s možnosťou kúp ihneď (za vyššiu cenu).

Aké sú najčastejšie druhy podvodov pri podozrivo výhodných cenách:

• tovar nepríde vôbec (firma mení dostatočne často názov, alebo má životnosť kratšiu ako je rýchlosť fungovania justície)
• hacker ukradne konto predajcovi a snaží sa za čo najkratší čas získať informácie o platobných kartách, alebo motivovať kupujúcich, aby platili inak ako cez PayPal a poslali peniaze priamo
• jedná sa o reklamovaný/vrátený/poškodený tovar
• tovar bez štandardného príslušenstva (bez batérie ....). Príslušenstvo potom ponúknu za neprimerane vysokú cenu.

Priklad aukcie:

Jožko predáva Olympus E420 DZ kit a ponúkne vyvolávaciu cenu 1€ a minimálnu hodnotu prihodenia 0.10€.

Aukciu uvidí Janko a povie, že za euro sa to oplatí a dá ponuku - 1€. Marienka po takom fotoaparáte dlho túžila, tak dá ponuku 20€. Aktuálna viditeľná cena bude 1.10€ a vyhrávať bude Marienka. Janko si to rozmyslí a dá vyššiu ponuku 5€. Aktuálna cena bude 5.10€ a vyhrávať bude stále Marienka, keďže dala vyššiu ponuku. Do dražby vstúpi Fedor a ponúkne 20€. Aktuálna cena bude 20€, ale vyhrávať bude stále Marienka, keďže dala ponuku skôr. Fedor teda zvýši ponuku na 25€. Cena je 20.10€ a vyhráva Fedor.

Blíži sa koniec aukcie, tak Marienka zvýši ponuku na 30€ (cena je 25.10€). Fedor si všimol, že jeho ponuka bola prebitá, tak ponúkne 30.01€ (cena je 30.01€ aj napriek tomu, že je to menej ako hodnota minimálneho prihodenia nad sumu ponúknutú Marienkou - suma minimálneho prihodenia sa vzťahuje na aktuálne zobrazenú cenu). Keďže Marienka aukciu nesleduje vyhral by ju Fedor s ponukou vyššou o 1 cent. ... ale aukciu celý čas sledoval aj Igor, ktorý je ochotný zaplatiť viac a tak vloží  5s pred koncom aukcie ponuku 101.11€ a vyhrá ju za cenu 30.11€.

Reálny príklad aukcie (všimnite si, že časy starších ponúk sú vyššie, ak ponúkali viac ako neskoršie ponuky).

Ako postupovať pri reklamáciách na ebay

Nakupovanie cez internet a prevoz tovaru cez pol sveta predstavuje riziko. So znížením rizík treba začať u seba, pred kúpou si zistím reálnu trhovú cenu tovaru, ktorý plánujem kúpiť (pri kúpe výrazne pod cenu je väčšia šanca, že ide o podvod a kúpiť niečo zbytočne predražené tiež nemá význam, pokiaľ to pre vás nemá inú ako materiálnu hodnotu).

Najčastejšie problémy:

1. príde iný tovar, ako som kupoval

Skontrolujem popis aukcie, či som naozaj kúpil správnu vec (už som to spravil pred kúpou, ale pre istotu to urobím znova). Ak naozaj predajca poslal niečo iné, napíšem mu správu cez „contact seller" a dohodnem s ním nápravu. Ak je chyba na mojej strane, pravdepodobne mám smolu, ale ak sa jedná o väčšiu sumu a nebudem výrobok vedieť predať sám, môžem sa skúsiť dohodnúť s predajcom o vrátení tovaru (poštovné budem musieť znášať ja).

2. nič mi nepríde

Pri tovare zaplatenom cez PayPal, máte určitú ochranu. Ak vám tovar domov nepríde odporúčam nasledovný postup:

1) komunikovať predajcu prostredníctvom správy na ebay (ak budete neskôr žiadať o zásah ebay, ebay a paypal bude mať prístup ku komunikácii).

2) Vyžiadať si od predajcu tracking number, pomocou ktorého je možné zistiť stav zásielky u prepravcu (veľmi lacné položky možno budú posielané bežnou poštou a bez tracking number). Ak šetríte na poštovnom a objednávate tovar spoza oceánu, môže trvať doručenie aj niekoľko týždňov (4-8). Pomocou „tracking number" môžem zistiť stav zásielky. Ak ho poskytne, ďalej sa informujem u prepravcu. Najčastejšie sú to nasledovné prepravné spoločnosti:

                         
                                     tandt.posta.sk -  www.ups.com -  www.fedex.com -  www.dpd.com

3) Ak sa vám u prepravcu nepodarí zistiť stav zásielky, kontaktujte predajcu, aby sa informoval na stav zásielky on. Ak sa zásielka u prepravcu stratila, musí to reklamovať odosielateľ. Väčšinou je v záujme predajcu vyriešiť tento problém. V jednom prípade, keď mi dlho neodpovedali a tovar mi nechodil vyše 2 mesiacov, tak som napísal na rôzne oddelenia predajcu, nakoniec mi došiel objednaný tovar 2x.

4) Ak predajca neodpovedá (do týždňa je to OK - v krajine predajcu môže byť sviatok a ak musí riešiť problém
s prepravcom môže to trvať dlhšie). Otvoriť na ebay „resolve problem", pri riešení problému vás ebay presmeruje na Paypal. V PayPal si otvoríte: „My Account / Resolution Center" a môžete vyplniť stažnosť. Ak bude oprávnená, tak vám po prešetrení vrátia peniaze (stiahnu ich z účtu predajcu). Aby takáto reklamácia prebehla čo najhladšie, je vhodné komunikovať prostredníctvom ebay správ, slušne a najmä byť ochotný spolupracovať na riešení problému (ísť sa informovať na poštu ak bude treba .... ).

5) Čím zrozumiteľnejšie opíšete problém a napíšete, ako ste sa ho pokúsili vyriešiť, tým skôr môžete dostať peniaze späť (môže to trvať aj niekoľko týždňov - čas na vyjadrenie sa k problému dostane aj predajca).

3. tovar mi príde poškodený

Ak bol tovar prezentovaný ako nefunkčný a rozbitý už pri predaji, s reklamáciou asi neuspejete. Ak bol však tovar poškodený počas prepravy z dôvodu nevhodného zabalenia, je to chyba predajcu a mal by poslať náhradu (ak má). Môže požadovať zaslanie poškodeného tovaru späť (v prípade poškodeného battery gripu na obrázku ho to prešlo, keď som mu oznámil cenu poštovného). Ak pošlete predajcovi fotodokumentáciu stavu poškodenia, reklamáciu to urýchli. Takéto fotky je vhodné umiestniť na web a v správe pre predajcu poslať link (ak pošlete fotky priamo predajcovi na mail, neuvidí ich ebay a paypal ak budete neskôr musieť riešit reklamáciu cez nich).

Počas prepravy sa môže tovar poškodiť ak ho predajca nevhodne zabalí (v tomto prípade bola jediná ochrana papierová krabica a obálka s bublinkovou fóliou). Náhradu poslal rovnako zabalenú, ale na druhý pokus to obsah zásielky prežil bez ujmy.	Táto žiarovka bola zabalená výborne, ale predajca ju pred vložením do balíku pravdepodobne neskontroloval a omylom poslal jednu žiarovku rozbitú. Bez problémov poslal náhradu.

Na čo si ešte dávať pozor

Okrem popisu predávaného produktu a priložených fotografií, patrí medzi najdôležitejšie preveriť si predajcu (počet hodnotení, čítajte najmä tie negatívne). Ak má predajca menej, ako 100 hodnotení a menej ako 99.5% pozitívnych, treba byť veľmi opatrný. Aj v prípade spoľahlivých predajcov môže ísť o podvod, ak ponúkajú tovar za neprimerane nízku cenu s možnosťou Buy It Now (ak im hackeri ukradli prístupové údaje k ebay kontu a snažia sa v čo najkratšom čase predať maximum tovaru). Ak máte aj najmenšie podozrenie, že by mohlo ísť o podvod, v žiadnom prípade neposielajte peniaze inak ako cez PayPal!

Pozorne čítajte, čo kupujete!

Naozaj si dobre prečítajte čo chcete kúpiť, ak to nie je z textu a obrázkov jasné, nekupujte. Môžete napísať predajcovi doplňujúcu otázku, ale v prípade reklamácie je relevantné len to, čo bolo napísané v popise aukcie.

Prajem čo najmenej problémov pri nakupovaní cez internet :-)