Hore

4ka po mesiaci napĺňa očakávania. Zákazníci si pochvaľujú jednoduchosť a dostupnosť služieb

Presne jeden mesiac pôsobí na slovenskom telekomunikačnom trhu štvrtý mobilný operátor SWAN, ktorý ponúka svoje služby pod značkou 4ka. Ako hodnotí spoločnosť svoje prvé malé jubileum? O výsledkoch, očakávaniach a plánoch do budúcna nám porozprával výkonný riaditeľ SWANu Martin Mosný.

Ako ste spokojný s prvým mesiacom fungovania štvrtého mobilného operátora SWAN, ktorý vystupuje pod značkou 4ka?

Vzhľadom na to, že sa nám podarilo na relatívne malý slovenský telekomunikačný trh priniesť nového štvrtého operátora a mnohí to považovali za nemožné, už tento fakt možno považovať za úspech. Po spustení predaja cez sieť pobočiek Slovenskej pošty sme za menej než tri týždne získali 40-tisíc zákazníkov a to nám určite dáva dôvod k spokojnosti. Ľudia oceňujú aj jednoduché, zrozumiteľné služby, ktoré im ponúkame. S výsledkami sme spokojní aj vzhľadom na to s akým odporom, prekážkami zo strany konkurencie sme sa stretli a neochotou poskytnúť nám národný roaming v čase, keď boli povinní tento krok vykonať.

V ktorých častiach Slovenska zaznamenávate najväčší záujem o mobilné služby 4ky?

Z reportov predaja nám vyplýva, že kraje s najvyšším predajom sú na východe Slovenska, konkrétne Košický a Prešovský. Budeme sa snažiť, aby sme rovnaké dobré čísla získali aj vo zvyšných krajoch, čo samozrejme súvisí aj s rozširovaním našej vlastnej siete.

Napĺňajú čísla predaja vaše prvotné plány?

Ako som spomínal, aktuálne dosiahnuté čísla napĺňajú očakávania aj naše obchodné plány a dúfame, že to tak aj ostane.

Máte informácie aké služby z ponuky nového operátora si ľudia najviac pochvaľujú (lacné hovory alebo výhodný internet...)?

Najviac sa im pozdáva jednoduchosť a transparentnosť. Napríklad už nemusia riešiť odkiaľ, kam, do akej siete volajú. Zároveň si pochvaľujú proces nákupu a dobíjania kreditu, ktorý je veľmi jednoduchý a pre zákazníkov je naša ponuka atraktívna vďaka svojej zrozumiteľnosti. Dôležitým aspektom je určite aj dostupnosť, pretože ľudia môžu naše produkty nájsť na 1500 pobočkách Slovenskej pošty po celom Slovensku. Ďalej sa našim novým zákazníkom páči aj cenová výhodnosť oproti konkurencii.

Zaujala vašich zákazníkov aj ponuka telefónov, ktoré si môžu ku dobíjacej karte dokúpiť?

Na úvod sme sa rozhodli prísť s ponukou štyroch telefónov, ktoré pokrývajú spektrum požiadaviek zákazníkov od tých najjednoduchších až po 4G smartfóny. Z týchto produktov sa zatiaľ najlepšie predáva ten najjednoduchší, najlacnejší a je úspešný v zákazníckom segmente, ktorý je citlivý na cenu. Avšak veľmi dobre sa predáva aj smartfón s cenou pod 100 eur, ktorý svojimi parametrami prevyšuje aj drahšie modely. Naše portfólio budeme pochopiteľne postupne obmieňať.

Aké novinky chystá 4ka pre svojich zákazníkov ešte tento rok?

Už teraz samozrejme pripravujeme ďalšie produkty a služby, ktoré zaradíme do svojej ponuky. Konkrétne detaily a termíny sa naši zákazníci včas dozvedia.

Pripravujete aj nejakú špeciálnu ponuku na Vianoce?

Vianočný trh je pochopiteľne najzaujímavejší pre všetkých operátorov a ani my si nenecháme ujsť príležitosť osloviť zákazníkov v tomto období s niečím lákavým a výhodným.

Prekvapili vás negatívne reakcie niektorých ľudí, ktorí si, ako Vy tvrdíte „mýlia pojmy“? Máme na mysli časté otázky a diskusie na tému pokrytie mobilnej 4G siete (45 percent) a hlasových služieb (99,9 percenta).

Je pravdou, že mnohí potenciálni zákazníci si zamieňajú pokrytie službami s pokrytím našou vlastnou sieťou. Všetky naše služby sú dostupné na celom území Slovenska vďaka národnému roamingu, ktorý máme od jedného z existujúcich operátorov. Všade tam, kde máme vybudovanú vlastnú sieť, sú dostupné rýchle a výhodné dátové balíky. Našou sieťou máme v súčasnosti pokrytých 45 percent územia Slovenska a neustále sa toto číslo navyšuje. V každom prípade chcem ešte raz zdôrazniť, že so SIM kartou 4ky sa dá telefonovať, posielať SMS správy, dátovať na celom území krajiny.

Pred niekoľkými dňami Európsky parlament definitívne odhlasoval ukončenie poplatkov za roamingové hovory v rámci Európskej únie. Ovplyvní tento krok aj štvrtého mobilného operátora?

S radosťou môžeme informovať našich súčasných aj budúcich zákazníkov, že v oblasti európskeho roamingu sme predbehli reguláciu Európskej komisie, pretože naši zákazníci môžu už dnes telefonovať, esemeskovať a dátovať za rovnakú cenu nielen na Slovensku, ale aj v celej Európskej únii.

Komentáre

Pridaj komentár Pridaj komentár Zobraziť posledný príspevok
Demikát
2015-11-10 07:43:07
Výborná správa pre fotografov a fotografiu samotnú!
Ďakujeme
 
yngvar
2015-11-10 08:10:05
nuž, nejako mi uchádza pointa propagácie 4ky na tomto portále
 
calven
2015-11-10 08:46:21
príspevok od: yngvar
nuž, nejako mi uchádza pointa propagácie 4ky na tomto portále
Mne je čím ďalej tým jasnejšia
 
admin
redakcia ephoto.sk 2015-11-10 08:56:07
Je to reklamny clanok A aj ak to nie je o foteni, kazdy pouziva telefon a vyuziva internet - aj fotografi.
 
duroslav
2015-11-10 10:09:24
príspevok od: admin
Je to reklamny clanok A aj ak to nie je o foteni, kazdy pouziva telefon a vyuziva internet - aj fotografi.
V tom prípade asi treba pridať viac článkov aj s inou tematikou, ktorá súvisí s každonennou rutinou fotografa. Napr. čo takto nejaký článok na tému biopotraviny? Prípadne niečo o zubných pastách. A aj klimatické zmeny by sa tu mohli začať rozoberať, keďže sú potenciálnym rizikom pre všetkých fotografov.
 
blahoslav J B Art
2015-11-10 12:12:18
príspevok od: duroslav
V tom prípade asi treba pridať viac článkov aj s inou tematikou, ktorá súvisí s každonennou rutinou fotografa. Napr. čo takto nejaký článok na tému biopotraviny? Prípadne niečo o zubných pastách. A aj klimatické zmeny by sa tu mohli začať rozoberať, keďže sú potenciálnym rizikom pre všetkých fotografov.
ak sa niektorym Ephotakom zda 14 Eur za rocny Klasik ucet vela, potom sa nemozno cudovat ..
 
duroslav
2015-11-10 14:02:15
príspevok od: blahoslav J B Art
ak sa niektorym Ephotakom zda 14 Eur za rocny Klasik ucet vela, potom sa nemozno cudovat ..
Možno nie je problém v tom, či je 14 Eur veľa v absolútnej hodnote, ale v tom či pridaná hodnota toho, čo uživatelia dostanú za svoje peniaze je pre nich dostatočne zaujímavá.
Ja osobne si za vyšší level nepriplácam z toho dôlvodu, že žiadna z tých platených features nepredstavuje pre mňa nejaký prínos. Tým však v žiadnom prípade nechcem haniť kvalitu a obsah tohoto webu. Ja si za veci, ktoré sú pre mňa zaujímavé s kľudom zaplatím, ale zase neplatím za niečo čo je pre mňa zbtočné a čo nehodlám využívať.

Ja chápem, že toto je reklamný článok, ktorý webu prinesie nejaké euro, ale nie som si istý či uverejňovanie článkov priamo nesúvisiacich so zameraním portálu nie je trošku kontraproduktívne.
Hlavne platiaca časť členskej základne fotokomunity by mohla byť trochu citlivá na to, že sa tu objavujú články nesúvisiace so zameraním portálu.

peace
 
seifi
2015-11-10 14:18:54
príspevok od: blahoslav J B Art
ak sa niektorym Ephotakom zda 14 Eur za rocny Klasik ucet vela, potom sa nemozno cudovat ..
či je 14 veľa alebo málo závisí od veľa vecí, ktoré nemusíš vedieť ovplyvniť; to je ako s chlebom a prázdnym či plným žalúdkom
 
j.a.r.o.
2015-11-10 16:43:27
Nezdá sa mi, že článkov priamo nesúvisiacich z fototematikou tu je veľa. Elektronika mi nevadí, horšia by bola propagácia kozmetiky, atď.
 
duroslav
2015-11-10 17:29:03
príspevok od: j.a.r.o.
Nezdá sa mi, že článkov priamo nesúvisiacich z fototematikou tu je veľa. Elektronika mi nevadí, horšia by bola propagácia kozmetiky, atď.
Ak si spomínaš pred časom (je to myslím niekoľko rokov) tu bol nejaký článok o stavebninách.
 
blahoslav J B Art
2015-11-10 17:42:01
príspevok od: duroslav
Ak si spomínaš pred časom (je to myslím niekoľko rokov) tu bol nejaký článok o stavebninách.
to nebolo az tak od veci ... ak potom nasledoval reklamny clanok ... ako si postavit vlastny fotoatelier 😊
 
duroslav
2015-11-10 18:12:45
príspevok od: blahoslav J B Art
to nebolo az tak od veci ... ak potom nasledoval reklamny clanok ... ako si postavit vlastny fotoatelier 😊
Vtedy sa toho mohol niekto chytiť a napísať celú sériu na pokračovanie.
 
Yamaha600ZA
2015-11-10 21:59:43
http://androidportal.zoznam.sk/2015/11/pozor-miznuci-kredit-4ka-vas-neupozorni-data-precerpane-narodnom-roamingu/
 
JohnNewton
2015-11-11 08:40:05
príspevok od: Yamaha600ZA
http://androidportal.zoznam.sk/2015/11/pozor-miznuci-kredit-4ka-vas-neupozorni-data-precerpane-narodnom-roamingu/
Čo čakáš, keď sa dali do kopy so slov.poštou
 
duroslav
2015-11-11 09:34:16
Slovenaká pošta je smrť.
Sa čudujem ľuďom ktorí využívajú poštovú banku.
 
JohnNewton
2015-11-11 13:09:26
príspevok od: duroslav
Slovenaká pošta je smrť.
Sa čudujem ľuďom ktorí využívajú poštovú banku.
Môžem potvrdiť , rodičov ukecali na poukazovanie dôchodku na účet. To bola iná patália....
 
Azimut
2015-11-11 18:44:21
príspevok od: duroslav
Slovenaká pošta je smrť.
Sa čudujem ľuďom ktorí využívajú poštovú banku.
Môžem sa spýtať,prečo je Slovenská pošta smrť?
 
JohnNewton
2015-11-11 21:06:37
príspevok od: Azimut
Môžem sa spýtať,prečo je Slovenská pošta smrť?
Zrejme pre to, že v istých službách to bol dlho a umelo, štátom udržiavaný monopol
 
duroslav
2015-11-11 21:29:05
príspevok od: Azimut
Môžem sa spýtať,prečo je Slovenská pošta smrť?
Pre mňa je Slovenská pošta prototypom zkostnatelej štátnej inštitúcie v ktorej sa po dlhých rokoch od páru socializmu zmenilo žalostne málo a jej služby stoja prevažne za hovno.
 
Azimut
2015-11-12 09:58:02
príspevok od: duroslav
Pre mňa je Slovenská pošta prototypom zkostnatelej štátnej inštitúcie v ktorej sa po dlhých rokoch od páru socializmu zmenilo žalostne málo a jej služby stoja prevažne za hovno.
Ja Ti neviem,ale listy,peniaze mnou odoslané dostane adresát za 1-2 dni a naopak. Dokonca som raz niečo poslal sestre do BA a napísal som meno za slobodna, skončilo to v úložni v Trnave /nedal som spiatočnú adresu/ za tri dni som to mal naspäť. Nemám dojem,že SP je smrť,ale netvrdím,že nie je čo zlepšovať
 
mAGIo
2015-11-12 15:17:05
príspevok od: admin
Je to reklamny clanok A aj ak to nie je o foteni, kazdy pouziva telefon a vyuziva internet - aj fotografi.
a preto je to Fototechnika/Aktuality
 
DenisBede
2015-11-12 16:04:25
Nech rátam ako rátam... stále mi to vychádza na 5ku (T-mobile, Orange, O2, Funfon....)
 
Marcel Rebro
2015-11-12 18:15:07
príspevok od: DenisBede
Nech rátam ako rátam... stále mi to vychádza na 5ku (T-mobile, Orange, O2, Funfon....)
Funfon je (rovnako ako Tesco mobile) len virtualny brand ineho operatora. Zvysok si vygugli.

 
seifi
2015-11-12 21:10:33
príspevok od: duroslav
Pre mňa je Slovenská pošta prototypom zkostnatelej štátnej inštitúcie v ktorej sa po dlhých rokoch od páru socializmu zmenilo žalostne málo a jej služby stoja prevažne za hovno.
Súhlas, jedno z najhorších pozostatkov bývalého režimu ... prísť na poštu, to je ako keď ti majú trhať zub ; a v prípade výplat dávok, 2 zuby
 
seifi
2015-11-12 21:17:47
príspevok od: Azimut
Ja Ti neviem,ale listy,peniaze mnou odoslané dostane adresát za 1-2 dni a naopak. Dokonca som raz niečo poslal sestre do BA a napísal som meno za slobodna, skončilo to v úložni v Trnave /nedal som spiatočnú adresu/ za tri dni som to mal naspäť. Nemám dojem,že SP je smrť,ale netvrdím,že nie je čo zlepšovať
posielal som list do Švédska predvčerom, 1,5kg mal, kniha, doporučene, no koľko by si dal za takú zásielku našou milou službou ? čo vedúci pošty za hospodárenie do mínusu, dostane odmenu 180 tisíc, samozrejme € nie korún;
keď mi nedošiel doporučený dopis do BA po týždni a po reklamácii ho do 2 doporučli, tak je vraj všetko OK, a keď som povedal, ako OK ? však došiel po 2 týždňoch a ja som ho podal aj 1. triedou, tak mi povedali na pošte, že si mám podať novú reklamáciu, teraz nie na nedoručenie a na rýchlosť doporučenia; česť práci
 
tezo11
2015-11-13 10:53:39
príspevok od: admin
Je to reklamny clanok A aj ak to nie je o foteni, kazdy pouziva telefon a vyuziva internet - aj fotografi.
...alebo ku každému telefónu budú dávať zrkadlovku podľa vlastného výberu
 
calven
2015-11-13 11:22:13
príspevok od: tezo11
...alebo ku každému telefónu budú dávať zrkadlovku podľa vlastného výberu
Zrkadlovku? Ach Ty spiatočník...
 
Martin Školiak
2015-11-13 16:17:59
príspevok od: duroslav
Pre mňa je Slovenská pošta prototypom zkostnatelej štátnej inštitúcie v ktorej sa po dlhých rokoch od páru socializmu zmenilo žalostne málo a jej služby stoja prevažne za hovno.
Musím súhlasiť, tiež nemám dobré skúsenosti. Vždy keď môžem tak sa snažím Slovenskej pošte vyhnúť.
 
tezo11
2015-11-15 09:26:58
príspevok od: calven
Zrkadlovku? Ach Ty spiatočník...
...dobe, tak tebe spravia výnimku a dostaneš anču
 
Azimut
2015-11-16 13:49:05
príspevok od: seifi
posielal som list do Švédska predvčerom, 1,5kg mal, kniha, doporučene, no koľko by si dal za takú zásielku našou milou službou ? čo vedúci pošty za hospodárenie do mínusu, dostane odmenu 180 tisíc, samozrejme € nie korún;
keď mi nedošiel doporučený dopis do BA po týždni a po reklamácii ho do 2 doporučli, tak je vraj všetko OK, a keď som povedal, ako OK ? však došiel po 2 týždňoch a ja som ho podal aj 1. triedou, tak mi povedali na pošte, že si mám podať novú reklamáciu, teraz nie na nedoručenie a na rýchlosť doporučenia; česť práci
Česť,súdruženko,česť..
 
JanoB
2015-11-16 15:53:21
Slovenská pošta je prúser, samozrejme listy vedia doručiť, to sa za tie roky naučili.

Najväčší problém je prístup k zákazníkovi a odbornosť personálu v doplnkových službách ,v bankovníctve, v predaji služieb mobilného operátora 4ka.
Možno veľké pošty kde majú samostatný personál na rôzne služby sú OK, ale vytáčajú ma menšie pošty so "združenými okienkami", no to je retro socík ako vyšitý !

 
Martin8101
2015-11-17 05:35:47
príspevok od: JanoB
Slovenská pošta je prúser, samozrejme listy vedia doručiť, to sa za tie roky naučili.

Najväčší problém je prístup k zákazníkovi a odbornosť personálu v doplnkových službách ,v bankovníctve, v predaji služieb mobilného operátora 4ka.
Možno veľké pošty kde majú samostatný personál na rôzne služby sú OK, ale vytáčajú ma menšie pošty so "združenými okienkami", no to je retro socík ako vyšitý !

Uplny suhlas. Klasicka posta OK, ale rozsirili portfolio o vsetko mozne a nic z toho poriadne nevedia robit, od kurierov az po Postovu banku...
 

Ďalší článok z kategórie

Inzercia