Reklamácia Nikon D3100

Zdravím ľudia,

mám problém s mojou takmer novou zrkadlovkou Nikon D3100. kúpil som ju v auguste tohto roku a po dvoch mesiacoch som na fotkách objavil škvrnu. Najprv som predpokladal, že funkciou čistenia snímača vo fotoaparáte tú škvrnu odstránim. Lenže nešlo to. Tak som teda sklopil zrkadlo, zložil objektív a čo nevidím? Na snímači malá asi milimetrová škvrna. Najprv som sa čudoval, ako sa tam mohla dostať. Nakoniec som to riešil zaslaním zrkadlovky do servis. strediska Nikon v Prahe. Snímač vyčistili, ale do popisu mi pán technik pridal aj poznámku, že snímač je v pravej hornej časti poškriabaný. Hneď nato som znova skopil zrkadlo, zložil objektív a čo nevidím, drobný škrabanec, ktorý zostal asi na tom istom mieste ako škvrna. Moja otázka teda znie: "ako som si mohol sám poškriabať snímač, keď som mal len raz dole objektív a do snímača ani do vnútra zrkadlovky som nijako nezasahoval? Chcem to dať reklamovať, lebo vyhodiť 300 eur za nový snímač, nie je to najvhodnejšie riešenie. Písal som aj na mail Nikonu, ale akosi sa mi neráčia odpísať. Bojím sa že mi túto reklamáciu nezunajú. Čo mám robiť? Môžete mi niekto poradiť? Ďakujem